30 dezembro 2010

Trilha Sonora para o Vira-Zoinho

É, eu sei. Faz tempo que eu não escrevo nada aqui, parece estar meio abandonado, mas eu ando com uns pequenos problemas (falta de inspiração, talvez)... Volta e meia eu paro aqui, até pra consultar o que eu já havia escrito e guardado por aqui, mas desta vez não, vim pra escrever mesmo (até porque isso pode me ser útil mais tarde).

15 dezembro 2010

Embutindo Video em JSP's apenas com Servlet's ou Actions do Struts

É, eu sei, só eu em minha infelicidade ainda trabalho com Struts 1.3.x e EJB 2.1, mas enfim, é o que paga as minhas contas atualmente... A demanda que me tomou todas as energias na ultima semana é disponibilizar vídeos numa página JSP, utilizando apenas isso: struts e EJB 2.1. Encontrei alguma dificuldade, mas enfim consegui. E pra não esquecer como se faz (um detalhe extremamente sutil), eu vou blogar isso.

08 novembro 2010

O Tema de Guile (Street Fighter) combina com tudo!

Eu não sei onde é que Fausto me arranja esses vídeos engraçados no youtube, mas dessa vez ele se superou. Se você, nerd de plantão, se lembra do tema musical de Guile, o Street Fighter, vai rachar o bico de rir, no maior estilo Michael Jackson :)



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03 novembro 2010

Desde quando?

A princesa dorme, bem ali, protegida pela suavidade dos lençóis, pela maciês do colchão, pela vigilância dos meus olhos. É terno o jeito como abraça o travesseiro, e encantador o sorriso que deixa escapar de dentro dos seus sonhos. E enquanto ela dorme, invariavelmente eu me pergunto: desde quando?

Super Mario Bros

Meu tributo nerd de hoje :)

Super Mario Bros. from Andreas Heikaus on Vimeo.

27 outubro 2010

Eu já te disse que te amo hoje?

O tempo realmente passa. A rotina do dia a dia consome a maior parte do nosso tempo, e enquanto rezamos para a sexta-feira chegar logo, também rezamos para a noite de domingo demorar a chegar. A vida também continua. Decepcionamo-nos, e até mantemos certa frustração por algum tempo quando aquilo que esperamos não acontece, ou acontece de um jeito diferente, mas o mundo não acaba apenas porque aquela uva dentro do chantili estava meio azeda... Nem por isso eu deixo de amar, nem amo menos. Nem a você, nem a mim, nem as pessoas ao meu redor.

04 outubro 2010

Frases muito loucas, de caras muito doidos...


Brasileiro precisa tomar um porre de Actívia, pra deixar de ter o cú preso...
Autor: Desconhecido


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13 agosto 2010

Painful Memories

E quando o mundo desabar, quando seus pés pisarem em nada além do que espinhos e brasas, lembre-se de que durante o sono, você fantasia. Lembre-se de que durante o sono, o mundo é perfeito, não há mágoas, ou lágrimas, ou dor. Lembre-se que, mesmo não podendo dormir, seus pés ainda podem chorar, numa caminhada sem rumo, sem duração, e muitas vezes sem sentido.

08 agosto 2010

[Filme] - A Lenda dos Guardiões


Mais uma dica de filme do velho amigo Fausto :) Eu não sei como ele consegue arrumar esses links... Parece que tira da cartola...

I need keep walking...


Um começo de tarde qualquer, e um menino, meio indeciso sobre suas próprias atitudes, se vê no meio de um calçadão. À sua frente, mar. Às suas costas, asfalto. À sua direita, um caminho que logo acabaria num porto. À sua esquerda, calçada, calçada, e mais calçada. Sentou-se um pouco à beira de uma mureta, e ficou ali, respirando a brisa salgada do mar, ouvindo as ondas batendo nas pedras, e pensando sobre como a cidade pulsava, ignorante aos pesadelos alheios.

22 junho 2010

Seu Lunga e Seu Dunga




Qualquer semelhança não é mera coincidência.

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05 junho 2010

Por sua culpa.

Por sua culpa, não há manhã ao seu lado que eu não acorde com um sorriso nos lábios. Não me falta o "bom dia, amor" costumeiro, o "eu te amo muito, sabia?" com os olhos carinhosos de sempre, e nem o primeiro beijo do dia (acho que o segundo você sempre dá na escova de dentes). Não há manhã em que você acorde feia aos meus olhos, mesmo que você ou o próprio espelho ousem duvidar de mim.

Ode à Esperança


O tempo passa, e de tão ansiosos pelos nossos sonhos, a gente acaba se cansando de sonhar. Cansamos de esperar pelo amor de nossas vidas, pelo emprego dos sonhos, pelo sonho de consumo... De certa forma acabamos por nos acomodar com a inércia das coisas a nossa volta. Mas ainda assim, volta e meia escutamos um suspiro, vindo de nós mesmos, traduzido com extrema facilidade para algo próximo a um "ah se eu pudesse/tivesse/fizesse..."

13 maio 2010

SCJP - Sun Certified Java Programmer 2 for Platform 1.6


No meio ano passado (2009) eu comprei um voucher para a SCJP 1.6. Era a febre entre a equipe de desenvolvimento da qual eu fazia parte, os estagiários todos comendo a Kathy Sierra com farinha (preferem sem trocadilhos?), e eu, na minha santa burrice, não queria ficar por baixo.

12 maio 2010

[Restaurante] D'Venetta

Quem me conhece sabe que eu sou um cara completamente distraído. Pessoas conhecidas passam do meu lado e eu sequer as vejo, que dirá lojas, praças e afins... Entretanto, outro dia eu passei com alguns amigos pelo bairro de Santo Antônio, ali entre o Barbalho e o Pelourinho, e acabei encontrando este restaurante.

20 março 2010

Quase Deuses - A história de Vivien Theodore Thomas

Quando eu passei no teste de seleção do Centro Federal de Educação Tecnológica da Bahia (antigo CEFET-BA, agora Instituto Federal da Bahia (IFBA)), muita gente dizia que eu não conseguiria. Diziam que a minha educação era rígida demais, que eu ficava preso demais... Às vezes até eu mesmo concordava com isso...

Quando eu passei (sem sistema de cotas para afrodescendentes) no curso de Bacharelado em Ciência da Computação pela Universidade Federal da Bahia (UFBA), também disseram que eu não iria conseguir. Que se manter na UFBA era mais difícil do que entrar nela, e realmente, assim foi. Sem tempo para trabalhar, devido às aulas serem em turnos diferentes, às vezes eu levava marmita, e comia escondido em salas vazias da universidade, com vergonha dos colegas.

Eu me lembro muito bem do dia da minha formatura... Todos os meus colegas de formatura (sem exceção), usavam calças e sapatos sociais por baixo da beca. Eu? Calças jeans e um sapato surrado que eu usava há 7 meses, mais ou menos. Lembro que apenas Helder e eu podiam ser considerados negros naquela cerimônia. Lembro da alegria do pai de Helder, comemorando a formatura do filho... Lembro que minha mãe comemorou a minha formatura, subindo naquele palco, de forma tão ou mais veemente quanto o pai de Helder. Lembro que nos abraçamos ao som de I believe I can fly, às lágrimas, diante dos professores, dos colegas de formatura, dos amigos e parentes.

Podem ser conquistas pequenas, muitas vezes sem valor algum para quem ainda se mantém na academia, fazendo mestrado, doutorado, e afins. Mas são dessas pequenas conquistas que eu me lembro, quando assisto a filmes como À Procura da Felicidade, co Will Smith como ator principal, e agora pela manhã, Quase Deuses (Something the Lord Made), com o ator Mos Def.


Não sei se eu já te disse isso antes, mas...
Eu amo vocês, mãe, pai, irmão, tio...

Leia também:
Vivien Theodore Thomas - Wikipedia

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06 março 2010

Precisando de um Diagrama ER rápido?

Por esses dias eu estava vendo a correria do pessoal em fazer alterações num sistema, sem conhecer a base de dados. Pediam "pelo amor de Deus" a uma analista, pra que ela desenhasse uns diagramas Entidade/Relacionamento, para se ter noção de como o banco de dados foi modelado. Houve um tanto de reclamações por parte da coordenação, porque achavam que isso era meio "perda de tempo"...

Pesquisei um pouco, e acabei achando o Schema Spy. Eu só não tive como testar, porque a internet tá bloqueada, então eu não posso usar o yum pra instalar os pacotes necessários, como a gtk, o graphviz, etc, etc, etc... No próprio site do projeto tem um exemplo de saída do programa. Provavelmente, uma pasta contendo imagens e html, documentando toda a base de dados.

Exemplo de Diagrama gerado pelo SchemaSpy

Quem precisar, ou tiver condições de testar, fica ai a sugestão (porque "fica a dica" é coisa de emo).

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A Sacola dos "E's"


E de repente o tempo para. Por um instante, eu olho para o lado e vejo um olhar calmo, feliz, como quem diz "obrigado", sem mover os lábios. E o sorriso dos olhos acompanha o sorriso dos lábios, sonhando acordado um sonho que mais parece realidade. E, na verdade, é.

E ainda acordado, desenho com os olhos os contornos de um corpo exausto, completamente esparramado em cima do meu. Impossível ser diferente, quando se tenta, sem sucesso, transformar em algo físico todo o sentimento que insiste em transbordar pelos poros, pelo olhar, pelo sorriso, pelas batidas aceleradas de corações já tão castigados pelas pedras encontradas até agora.

E queima! Não, não estou falando do quarto próprio, um tanto abafado, ou do ar condicionado desligado do quarto alugado. A sua pele realmente queima, e você não está com febre. É olhando você dormir, que eu relembro tudo o que vivemos, desde a completa distração, até os momentos mais intensos. É estranho pensar que não houve um só instante do qual eu me arrependesse...

E, ainda olhando você dormir, que eu te aconchego nos meus braços, encaixando seu corpo no meu, pra lhe dizer que eu estou bem aqui, e daqui não pretendo sair. Dizer sem palavras que eu sou feliz, muito mais do que eu poderia imaginar, sem usar de asas ou utopia.

P.S.: E depois de tantos "e's", apenas mais um, não menos importante: eu te amo.


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15 fevereiro 2010

Internet Bloqueada - Não sou só eu que penso assim...

Como é feriado de carnaval, eu estou em casa, e aqui eu tenho acesso aos meus feeds, e-mails e afins. Achei uma reportagem no iMasters falando exatamente sobre isso.

Logo ao começar a ler a matéria, vemos um link para uma entrevista dada por Felipe Matos, diretor de TI do Instituto Inovação, aceleradora de negócios em tecnologia.

É claro que a empresa só pode dar esse tipo de liberdade quando confia em uma equipe motivada e qualificada. É mais fácil bloquear o acesso a redes do que respeitar, confiar, conscientizar e motivar as pessoas.” [Empresas e Redes Sociais - Liberar ou Não, Eis a questão]

Vocês lembram do que eu disse sobre motivação?

Com o monitoramento dos sites visitados, previamente informado aos funcionários, Borges explica que garante o controle do tráfego, sem invadir a privacidade dos colaboradores: “Não nos atemos às mensagens trocadas, mas aos sites trafegados e às palavras usadas nos serviços de buscas, para possíveis advertências quanto ao uso indevido”, diz.

Paulo Adriano Borges, coordenador do Sistema Mineiro de Inovação (Simi), ligado à Secretaria de Estado de Ciência, Tecnologia e Ensino Superior

Lembrem-se que qualquer espécie de monitoramento de acesso à rede por parte das empresas, sem a devida comunicação de forma oficial aos seus funcionários, caracteriza invasão de privacidade, o que é crime.

Eu também já havia falado que, por muitas vezes, pessoas saem das empresas por insatisfação, e o bloqueio à internet é muitas vezes um dos motivos pelos quais isso ocorre. E o Felipe Matos disse exatamente a mesma coisa:

Empresas com essa visão estão dizendo deliberadamente a seus funcionários que não acreditam neles. Se a sua empresa bloqueia a sua internet, ela acha que você é irresponsável e incapaz. Tem certeza que é nela que você quer trabalhar?

(...) Tratar os colaboradores com respeito e confiança, estimulando sua autonomia e motivando-os é o que empresas alinhadas com a Era do Conhecimento devem fazer. E funcionários respeitados, motivados e em um ambiente saudável, respondem com produtividade e maior qualidade dos resultados do trabalho.

E depois de tudo isso, eu ainda me pergunto em que século vivem os gestores do "outro lado da força"...

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14 fevereiro 2010

[PEI] Enterra ou deixa apodrecer?

Piada Extremamente Infame:

O filhotinho chamado NaBunda era novinho demais, não sabia nadar! Acabou morrendo... E como o cão era da família, você precisa dar um jeito no seu corpo. E ai, você enterra NaBunda ou deixa NaBunda apodrecer?




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31 janeiro 2010

[O Menino Amarelo] - Pânico de Garagem

Era uma vez, um menino amarelo. E o menino amarelo finalmente havia tirado a sua habilitação. Agora, de carta de habilitação na mão, o pai do menino amarelo se sentia mais seguro para lhe dar a chave do carro, mas claro, sempre com a sua presença no banco do carona. E assim ia a família toda, com o menino amarelo no volante, primeiro para o supermercado, depois para a casa da matriarca da família, depois para alguns passeios, e sempre no final da volta para casa, o pesadelo.




Tudo bem que o pai do menino amarelo não dirige um Ford Fusion, mas imagine: uma garagem tão apertad quanto, com o agravante de uma pequena subida, que deve ser vencida de marcha ré.

"O carro não é meu, e eu to com esse medo todo de arranhar a lateral, ou quebrar um retrovisor, imagina quando eu comprar o meu e tiver que colocar aqui nessa garagem?", pensava o menino amarelo em todas as vezes em que chegava em casa, atrás do volante. E pra piorar: o menino amarelo se lembra da vez em que a sua vizinha da frente prensou o braço da filha na parede, dirigindo o carro da família, ao colocar o carro na garagem. Ao menos essa foi a resenha que ele tinha ouvido, e não fez a mínima questão de perguntar se era verdade.



Garagem Apertada
O pai do menino amarelo não dirige um Ford Fusion,
mas não é tão sem noção assim
pra por um adesivo desses no carro, né não?

E então, o menino amarelo avançava um pouco o carro, para fazer a manobra. "Seja o que Deus quiser". E lá atrás do carro, na entrada da garagem, o pai dele. E vruuuuuuuum, e vruuuuuuuuuum... Parecia que o menino amarelo ia fazer uma corrida de arrancada de marcha ré.

E as pernas suavam, e as mãos tremiam, e volta e meia o carro morria. E põe só a "bunda" do carro na porta da garagem, e avança um pouco o carro pra desfazer o volante e conseguir por o resto do carro dentro da garagem. Sabem aqueles filmes em que alguém está preso dentro daquelas prensas de lixo? E as paredes começam a apertar, a apertar... Era mais ou menos essa a sensação do menino amarelo dentro do carro.

Lembra da pequena inclinação na porta da garagem? Pois é. E acelera de ré, devagar pra nao amassar a lataria, e força embreagem daqui, e força embreagem dali... E quando o menino amarelo finalmente põe o carro dentro da garagem, sempre sente aquele cheirinho de queimado vindo de dentro do capô do carro. Será que o carro também suou???

É, menino amarelo, eu acho que você não está sozinho neste mundo...



Veja também:
O Globo - Trauma de Garagem

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24 janeiro 2010

Rei do Tetris - Fake???


Eu nem sei, no final mostra que ele faz tetris invisivel, mas não acerta todas as peças.




Fonte: http://www.myesn.com.br/forum/topics/801/o-rei-do-tetris

Dica do bom e velho Fausto (Ph1010ust0)

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23 janeiro 2010

Java Utilities - Metadados de Banco de Dados via JDBC

Eu acho que se não fosse por isso e isso, eu já teria descoberto essa faceta do java há mais tempo :)

Pois bem, às vezes surgem necessidades incomuns em nosso ambiente de trabalho, como, por exemplo, comparar bases de dados. Sim, isso mesmo. Supondo que ambas as bases foram criadas com o mesmo padrão de nomenclatura, isso até que pode ser útil às vezes: saber quais tabelas foram mortas e quais foram inseridas, saber quais campos existem em determinadas tabelas de uma base e não existem na mesma tabela em outra base, etc.

Eu, a principio, iria fazer uma query sql para trazer os metadados que eu precisava (já que a base em que eu estava eram um postgresql), mas quando finalmente me liberaram o acesso à net para pesquisa, eu descobri mais uma vez que o GUJ rula!

Existe uma classe do Java 6 chamada DatabaseMetadata, muito útil nesses casos. Com ela, é possível listar todos os catálogos, schema's, tabelas e colunas de todas as tabelas de uma base de dados de forma extremamente simples.

Por isso, achei que valia a pena escrever um post só pra guardar essa nota ;)

P.S.: To falando que a net é útil para os profissionais de TI...
P.P.S: To falando que um cara motivado produz bem mais e bem mais rápido...

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Internet Bloqueada - Produtividade versus Motivação

Pelo menos 4 empresas que eu conheço aqui em Salvador/BA estão bloqueando o acesso dos seus desenvolvedores à internet. Desconheço se o acesso é bloqueado em sua totalidade (como foi o meu caso), se é liberado no horário de almoço ou se é bloqueado parcialmente (um filtro ainda mais restritivo que aquilo que se considera como "senso comum", como sites de pornografia, jogos, etc). Pelo que se pode ver, parece que esta é uma tendência (certamente equivocada, no meu ponto de vista) dos coordenadores e gerentes de TI visando maior "produtividade".


Entretanto, eu questiono um pouco esse conceito de "produtividade".

A produção é definida como os bens produzidos (quantidade de produtos produzidos). Os factores de produção são definidos como sejam pessoas, máquinas, materiais e outros. Quanto maior for a relação entre a quantidade produzida por factores utilizados maior é a produtividade [Wikipedia, 2009. Produtividade]

Esse conceito, no meu entender, só se aplica às tarefas ditas manuais, como as linhas de montagem. Em se tratando de produção de software (algo totalmente subjetivo, como todos nós da área de TI somos capazes de entender), dá-se a entender trabalho que faz uso das faculdades intelectuais do indivíduo, e este, por conseguinte, necessita estar totalmente motivado e disposto a tal. Por motivação, eu entendo condições favoráveis ao bem estar do indivíduo, tais como reconhecimento, confiança, e (naturalmente) algumas concessões, ao invés de pressão, repressão, confinamento e afins.

Em algumas empresas, há a política de se oferecer algumas poucas concessões aos seus funcionários, como por exemplo, ginástica laboral (muitas vezes encarada como recreação), plano de carreira (perspectiva de crescimento), financiamento de cursos (educação), bonificações ao se alcançar determinadas metas de produção e qualidade (pseudo-reconhecimento), como idas à pizzaria, churrascaria e afins, por conta da empresa. Tais concessões, em tese, demonstram o interesse das empresas em investir na qualificação e bem estar dos seus funcionários, ainda que seja para interesse próprio. Tudo isso recai nas categoria das necessidades humanas que Manfred Max-Neef chamou de understanding (aprendizado) e recreation (recreação), o que, por um lado, traz motivação a quem de fato realiza o trabalho "pesado", e por outro, substitui parcialmente a uma outra categoria de necessidades humanas também referenciada por Max-Neef como participation (socialização), atendida de modo gratuito nos tempos de hoje com o advento da internet.

Outra característica é a de que o trabalho é entregue ao operário, em vez desse ir buscá-lo, fazendo assim a analogia à eliminação do movimento inútil [Wikipedia, 2009. Fordismo]

Você realmente acha que, nos dias de hoje, e principalmente no setor de serviços, isso é viável? Nas comunidades de software livre de hoje, é o desenvolvedor que busca atividades, numa lista de pendências. E são produtos open source que estão ganhando fatia de mercado nos dias de hoje, a exemplo do Firefox, do PostgreeSQL e afins.


Ao meu ver, todo colaborador motivado é pró-ativo, ou seja, se empenha em trazer melhorias aos processos atuais, e soluções aos problemas correntes, o que, de fato, é do interesse da empresa. E eu acredito que isso é muito mais importante que prazo e produtividade.



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07 janeiro 2010

Internet Bloqueada - E o Ócio Criativo?

No post anterior, eu meio que desabafei, é verdade. Mas eu espero não ter perdido o raciocínio lógico, já que faz algum tempo que eu não escrevo desse jeito. Nesse post, eu tentarei falar um pouco sobre o que todo o gerente conservador discorda: a existência do Ócio Criativo.


A própria expressão "Ócio Criativo" entitula o livro do sociólogo do trabalho italiano Domenico De Masi. A proposta do autor neste livro é defender uma teoria onde, no futuro, se sobressairá aquele que praticar o então chamado "ócio criativo", ou seja, quem souber libertar-se da idéia tradicional do trabalho como obrigação e for capaz de mesclar atividades, como o trabalho, o tempo livre e o estudo.

Como fiquei sabendo da sua existência ontem à noite, não tive a oportunidade de ler sobre ele. Mesmo sem lê-lo, eu o consideraria a "semente jogada no quintal" de quem tiver ao menos a curiosidade de ter uma opinião diferente, bem elaborada e argumentada, já que, por incrível que pareça, ainda temos o preconceito contra autores nacionais no que diz respeito a inovação.

Aqui, links para o livro-revista (lembrando que eu não hospedei nada, e sim procurei na internet):
MegaUpload
SendSpace
BitRoad
Easy-Share
4Shared

Abaixo, uma série de links extraídos da própria Wikipedia

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Internet Bloqueada - Razões e Desprazeres

Pela primeira vez, eu me deparo com uma situação um tanto desagradável numa empresa: o bloqueio total do acesso à internet. Algumas poucas pessoas já passaram por essa situação e sabem o quão desconfortante ela é. Bem, eu resolvi gastar o pouco tempo de descanso que eu tenho (pois essa semana eu tenho que fazer horas extras) para falar um pouco sobre isso.

Ainda existem alguns gestores e diretores que pensam com a cabeça dos gerentes da época da Revolução Industrial, mais ou menos naquele período em que chamam de Taylorismo, Fordismo, e por ai vai. Encaram uma empresa de informática como uma linha de produção, onde funcionário parado é dinheiro perdido. Talvez eu concordasse, se o produto em questão não fosse um software. Os processos envolvidos no desenvolvimento de um software não são os mesmos que os envolvidos numa montadora de automóveis, e não necessariamente atrasos e retrabalho estão ligados ao uso que os funcionários fazem da internet.

Todos nós sabemos que o acesso à internet é útil e indispensável para a obtenção de conhecimento, muitas vezes útil para a resolução de problemas dentro do próprio ambiente de trabalho. Seja um novo conceito em uma determinada área, ou uma maneira mais adequada de realizar determinada tarefa, qualquer coisa pode ser encontrada na internet, desde que se procure da maneira correta.

Entretanto, também não podemos ser ingênuos o bastante para desconsiderar que a internet pode sim interferir no desempenho de um programador ou analista, visto que, se mal utilizada, pode se configurar em distrações constantes. Um e-mail pessoal lido em má hora, interrupções constantes num mensageiro instantâneo, são diversos os fatores que podem interferir em situações onde a concentração é importante. Isto sem falar em situações onde os funcionários utilizam de forma equivocada a liberdade que lhes é dada, acessando domínios de conteúdo pornográfico, por exemplo.

Mas e então? Como proceder? Todos os profissionais da área de informática sabem o que significa proxy.

Em ciência da computação, proxy é um servidor que atende a requisições repassando os dados do cliente a frente. Um usuário (cliente) conecta-se a um servidor proxy, requisitando algum serviço, como um arquivo, conexão, website, ou outro recurso disponível em outro servidor. [Wikipedia, 2009. Proxy]

Um proxy pode ser utilizado para filtrar as requisições que são feitas, utilizando regras para acesso a conteúdo considerado não permitido por uma instituição. Um dos proxies mais famosos é o Squid, proxy open source disponível gratuitamente.

Mas ainda que seja possível burlar um proxy através do uso de túneis (encriptando as requisições à internet e enviando-as via protocolo TCP-IP - uma camada abaixo do protocolo HTTP - a um ponto externo à sua rede de origem), é bem possível que isso só seja feito quando tais restrições sejam um tanto mais severas que o senso comum: sites de jogos online, sites de relacionamento, portas de comunicação para mensageiros instantâneos, portas de comunicação para compartilhadores de arquivos como os torrents, etc.

Ainda não inventaram maneira infalível (ao menos não que eu conheça) para bloqueio do acesso à internet que não seja a inexistência de conexões físicas, como cabos de rede, acess point, bluetooth, conexões 3G e afins. E esta é tão infalível quanto inviável. Sempre haverá um meio para burlar alguma coisa. E quando tal conduta for descoberta, se constituirá numa violação às normas da empresa, e a punição mais provavel é a demissão, gerando um certo constrangimento dentro do ambiente de trabalho. E então, pode ser que a empresa acabe perdendo um profissional de ótima qualidade (seja por violação às regras de conduta dentro da empresa, ou simplesmente por pura insatisfação), detentor de conhecimento e experiência imprescindíveis para a boa qualidade dos seus serviços, por pura falta de visão e gerência de pessoas.



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